昨天，十二届全国人大五次会议新闻中心举行记者会，邀请国家质检总局局长支树平等就“质量提升”的相关问题回答中外记者提问。中国目前的产品质量状况如何？如何保障网购商品的质量？对于这些问题，支树平一一回应。这无疑给广大的消费者吃了一颗定心丸，同时质检总局也将继续多方采取措施，为维护我们老百姓的消费权益保驾护航，看看今后还有哪些无良的商家敢“造次”。

一问：中国目前的产品质量状况如何？

支树平表示，中国的产品质量状况有喜有忧。质量有很大的进步，但也有不小的差距。主要有以下4个特点：

“稳”

质量（合格率）稳定在了90%的台阶以上，2016年达到91.6%。

“进”

现在一些重要产品质量都有明显进步。大家关心的电商产品质量去年也提升了11个百分点。

“有喜”

我国有大量的产品走出国外，尤其是高铁、核电，中国制造应该说是行销全球，这本身说明就有质量的支撑。

“有忧”

目前我国质量总体水平不够高。首先是产品质量总体水平（与发达国家相比）还有一定差距，部分产品档次还比较低。特别是中高端产品难以满足消费者需求，以至（出现）大家说的“海淘”、“海购”、消费外溢。另外一个问题，就是品牌建设的差距比较大，现在许多产品是贴牌生产，全世界驰名的大品牌我们国家比较少。

如何部署“质量提升”行动？

“找准着力点、牵住牛鼻子、打好组合拳”

支树平表示，要把“质量提升”的具体行动组织好，“找准着力点、牵住牛鼻子、打好组合拳”。“找准着力点”是抓住各地的主打产业、主打产品提升质量。“牵住牛鼻子”就是，抓住标准、提升标准，实施标准提档升级。“打好组合拳”，就是充分调动社会各方力量，充分运用各种质量方法手段提升质量。

假冒伪劣产品多的地方可约谈当地负责人

对一些产品生产集中、假冒伪劣又多的重点地区实行区域整治，甚至搞集中整治、挂牌督办。比如某个地方生产的某类产品比较多，但假冒伪劣的多或者质量不高，这时候就要挂牌整治。必要的时候，甚至可以约谈当地的负责人，还要亮黄牌、曝光。

培育一批叫得响的中国品牌

要树立一批质量标杆，培养一批“隐形冠军”。抓品牌建设方面，要培育一批真正叫得响、消费者欢迎，甚至国外消费者都欢迎的中国品牌，打出我们的“金字招牌”，把老百姓质量获得感搞得满满的，把我们国货形象树得高高的。

通过神秘买家追查网购商品质量

在回应网购与海淘产品质量问题时，支树平表示，质检总局正在将网购作为重点，监管和服务两手抓以保证网购产品的健康发展。他还承认，网上抽检的商品合格率确实比线下低。“去年一年，我们抽检了6890多批网上的样品，不合格的是2122批，合格率69%多，不合格率30%多一点，所以线上产品质量水平和线下比还是有一定差距。”支树平说。

视频：支树平回应如何保证网购产品质量

为提升网购商品质量，支树平称，目前有专门机构正在制定标准，让网购服务商与产品数据库进行对接。在管理方面，主要以帮扶的形式，帮助电商建立质量管理体系与品质控制体系，提高质检能力。质检总局还在加强严格监管，专门成立了电子商务管理风险监控中心，对于海淘也建立了专门的监测中心，展开风险监测、网上侦测、源头追溯、属地追查、信用管理。

支树平还表示，质检总局通过神秘买家进行追查，对不合格产品进行下架。对于个人海淘购买的商品，支树平表示质检总局主要进行检疫，其质量原则上讲由个人负责。目前这还属于过渡期，至于过渡期后如何开展尚在调研。支树平披露，抽查到的跨境电商商品的不合格率约为4.6%。质检总局在这方面也会进行质量风险提示。