不管有房没房，深圳人和让人又爱又恨的楼市总有说不完的故事。又到了一年一度的消费者权益日，据腾讯房产调查数据显示，深圳78.1%的受访者表示曾遭遇过楼市纠纷和困扰，仅21.9%的深圳受访者房事一切顺利。在遭遇楼市纠纷的深圳受访者群体中，曾有55.5%的深圳受访网友表示曾遇到买房纠纷，38.4%的受访网友则在租房上吃过亏，入住后和物业管理纠纷的比例则占31%，此外，中介、装修、房贷纠纷分别占比29%、19.7%、10.5%，有4.4%的网友还表示遭遇过其他问题的纠纷。

（在买新房过程中，您遇到过哪方面的问题？）

（遇到问题解决途径是？）

（维权活动有作用吗？）

（买房会选品牌房企吗？）

法律途径或者私下解决成为深圳人解决纠纷的主要途径，此外，超过20%深圳人面对纠纷直接选择自认倒霉，令人担忧的是，仅4.9%的受访者表示维权会非常有用，40.3%的受访者称维权后会有一点用，而超过半数受访者维权之后却没有效果。为了尽可能避免楼市纠纷，63.1%的受访者偏向于购买知名房企的楼盘，增添一份保障。

在买新房过程中，您遇到过哪方面的问题？

在消费者权益保证方面，建议消费者在购房过程中要仔细阅读合同，最好有法律界人士来做专业鉴定，避免合同中隐藏有陷阱。

1

别墅涉嫌虚假宣传 业主投诉1年仍无果

开发商曾宣称，光明大第别墅最奇特之处是内部空间，具有高拓展率，前、中、后三庭院设计。别墅拥有“6层”空间，配带私家电梯。地下两层全赠送。1-3层是家庭主要功能区，4层是赠送的屋顶花园。麦先生说，开发商这么一宣传，不少业主都信以为真，花费了一生的积蓄并向银行贷款买下了该房产。让别墅业主想不到的是，到了收楼时才发现，开发商销售时宣传的、承诺的全部与实际不同。不仅承诺的地下两层赠送没有，就连最基本的生活配套楼梯、电梯都没有。

2

小区楼顶漏水楼下受苦 业主维权七年

房屋出现漏水，这对于任何一户人家来说都是一件头疼不已的事情，而更让人们吃不消的是，房屋漏水背后的艰辛维权历程。近日，家住福田区恒星园1栋6D的余女士向记者反映，自家房屋从2009年开始出现漏水，七年间余女士前前后后找了物管、街道办、市住建局等相关单位，但都未能有效解决，“现在我每天需要做两件事情，一边是跟我家渗水的墙壁‘较劲’，另一边是跟物管‘较劲’”。

划重点

九招防骗秘籍教你应对开发商

‍

一．提前了解开发商的资质

主要体现在检查开发商的“五证”上，开发商只有具备了五证，才有开发土地和销售房子的权利。五证主要是指：房地产开发证、国有土地使用证、该工程开发许可证、建筑工程规划许可证和商品房销预售许可证。

二．基本信息要核实

仅仅检查开发商的资质是不够的，还要对房屋的信息进行核查，包括房屋的产权年限、产权性质、是否在预售范围内等。购买现房的话要把与开发商的约定以书面的形式保留。

买房防骗指南揭秘 九招教你应对无良开发商

三．使用正规的合同文本

合同的签订往往是交易纠纷的重发环节，然而大多数购房者都缺乏相关法律知识。为了避免开发商在合同上做手脚，我们要求开发商使用正规格式的合同；另外，合同中不要留空白，留白区域应在双方的共同在场的情况下协商补充完整，这样可以防止开发商在合同上动手脚。

四．交付时间做好约定

为了防止开发商不按时交付，双方协商之后应在合同中约定交房的时间。另外，交房不仅仅是指房屋使用权即实物交付，还有产权过户的含义。

五．房屋质量问题要约定

我们不能确定开发商交付的房子不存在质量问题，所以除了要进行详细全面的验房以外，还应该将质保书作为合同的附件。

六．小心面积缩水陷阱

房屋面积在合同中要有所体现，不仅仅标注总建筑面积，还要详细到套内面积和公用分摊面积。

买房防骗指南揭秘 九招教你应对无良开发商

七．违约责任要详细

违约责任一定要详解合理，具体包括开发商不按时交房、房屋出现质量问题、房屋面积缩水以及约定好的其他协议。违约责任要合理，不能过高也不能太低，过高可能造成对方拒绝履行赔付；过低则形成不了震慑作用。

八．补充协议要谨慎

购房者在检查购房合同时要小心开发商在补充协议中藏猫腻，比如有些开发商可能想要通过补充协议减轻卖方要承担的责任。

九．签约时明确物业管理事项

实际居住时遇到坑爹的物业是很让人头疼的，所以在合同中对于物业的相关事项一定要提前约定。

购买二手房陷阱中，中介吃差价和业主隐瞒情况成重灾区

1

深男子卖房被中介吃差价还被倒扣押金

“我真的没想到，这样的事情会发生在我们身上。”市民王金锋告诉晶报记者，自己在去年的一次买卖房屋过程中，除了遭遇被中介“吃差价”以外，还被中介扣押了5万元的水电费押金，王金锋将中介公司告上了法庭。经罗湖区人民法院一审判决，该中介不应再额外收取佣金，5万元押金应返还给王金锋。

2

博弈：买家违约或不会成诉讼潮

2015年9月22日，倪先生夫妇和刘先生夫妇签订了一份《二手房买卖合同》，向刘先生夫妇购买其位于民治街道一套88.49平米的房屋，转让成交价为450万元。当天，倪先生夫妇支付了2万元定金，托管在地产中介处。没想到三天后，倪先生就给刘先生发送短信，称因“购买房产首付的钱炒股亏了，借不到钱，不买房了”，他们愿意赔定金给刘先生夫妇。刘先生夫妇却认为，倪先生夫妇构成违约，就应该按合同约定成交价的20%支付违约金90万元。

划重点

买二手房八陷阱不得不防

陷阱1

房屋买卖前，验证产权证是买房人一般都不会忽略的环节，但产权证的真实性并不是所有人都会考 虑的。最直接、有效的防范方法，是到房地产产权登记部门进行查询，核实产权的真实性。

陷阱2

出卖人具有合法处分权，是保证“二手房”买卖行为合法有效的基本条件，否则可能导 致买卖合同无效，这是二手房买卖中常见的“陷阱”。要想避开这个陷阱，买房人应注意以下几个方面的问题：出卖人必须是产权证上登记的产权人;如果房屋有多个共有人需要全体共有人 共同签订房屋买卖合同;如果出卖人为已婚，买卖行为需要取得其配偶的确认，购买二手公有住房， 应取得共同居住人同意。

陷阱3

在签订买卖合同后，如果卖房人又将该房屋卖给他人，并且办理了过户手续，致使先前的买卖合同 无法履行。“预告登记”是避免这一陷阱的有效手段，但买房人要注意，必须在预告登记后三个月内去办理申请产权变更登记，超过三个月未申请的，预告登记失效。

陷阱4

购买的房屋正由出卖人或承租人居住的情况下，在买房人付款后，如果房屋居住人拒不交付房屋， 买房人仍会无房可住。为避免这一陷阱，在购买这类房屋时，买房人应在房屋腾空，具备交付条件后再交付房款并在付款后立即接收房屋。

陷阱5

一些没有办理产权证的房屋，是因为存在难以解决的问题(如开发商欠缴政府费用、设计变更未经 批准)，可能在长时间内无法取得产权证。如购买此类房屋，先要把未办理产权证的原因弄清楚，对未来风险有充分预期，再决定是否购买。

陷阱6

如果房屋存在被抵押、被法院查封情况等产权受限制的情况存在，买房人在购买房屋后，将无法顺 利取得所有权，甚至可能造成经济损失。买房人应事先到房地产管理部门进行查询，如存在上述情况 ，不要购买。

陷阱7

为卖出房屋，卖房人经常会向买房人提供虚假信息和承诺，但有些内容并未写进合同中。事后，当 买房人发现问题时，有苦难言。为避免这个“陷阱”，买房人应就关心的问题询问卖房人后，尽可能去核实情况的真实性，同时要求将这些内容写进合同里。

陷阱8

原房主如果欠缴暖气、水、电、有线电视等费用，会导致买房人无法正常使用这些附属设施。买房 人首先要了解清楚相关情况，同时把法律责任明确写进合同当中来约束卖房人。

扣押金，水电费被莫名其妙的多收成为很多租客共同遇到的糟心事，在腾讯房产的调查数据中，52.5%和56.7%分别遇到押金被扣和水电费被多收的情况，有网友向腾讯房产吐槽，跟中介把租房合同签完了，交了押金，房东违约，中介只会退你押金，你违约中介却扣你押金，完全不平等。有在城中村租房的网友表示，租金一年涨2次，但房子有什么问题找房东都让自己处理，楼层一个月扫一次，装房东的网络，自己不能装，卡的要死，有时候电视都看不了。此外二房东造假和单方面撕毁合同也成为租房市场的痛点。

1

房东随意进出女租客房间：有本事别租

张江林和房东白先生签了一年的租房合同，今年1月25日到期，这一年来房东不止一次私自拿钥匙开门了，她的室友唐勇回忆说：“去年11月的一天，我还在房间里睡觉，他就自己拿钥匙开门进来了，也是拿了东西就走了。”记者拨通了白先生的电话，他并不认为自己有错：“这是我的房子，又不是宾馆，我有权利随时进出我自己的家，再说了，我又没有偷她的东西，她有本事去买房子，买不起房子租房子就没有权利不准我进去，我想什么时候去就什么时候去。”

2

房东刚出租一个月 三间房就变六间了

房子出租一个月之后，段先生一家才发现，原本说好不打隔断的两居室，已经被隔成了六间房，分别租给了六户，住进了十多个人。认为对方违约，在此后的半年时间里，段先生一家用了各种办法想把租户赶走。即便闹到最后把电表拆掉，给整套房子断电，却仍有两户没搬走，坚持住在房子里。

划重点

租房最常见的四大陷阱 教你如何防骗

陷阱一：假房源

黑中介会在租房网站上发布一些价格很便宜看起来装修很好房源，其实那房子压根儿就没有，只是为了吸引你打电话过去。等你打电话过去，黑中介就会说，这个房屋已经被租出去了，但是附近还有其他房源你要不要看，然后骗取看房费等费用。

【防骗宝典】辨别这种假房源主要方法一是价格二是照片，太便宜很可能是假房源(天上不会掉馅饼)，照片明显过于精致、户型和描述不符也可能是假房源。

陷阱二：假房东

一些专门冒充假房东人，他们自己从房东手里面将房产短租过来，然后以稍低于市场价格方式发布求租广告，但是要求租客一次性支付半年或一年租金。等到租客搬进房子里一段时间后，真房东就会来收租金，这个时候假房东早已杳无音信。

【防骗宝典】租客与房东见面后，一定要查看房东房产证和身份证；如果他是帮助朋友出租房屋，那么一定要有出租委托书、朋友房产证、身份证或复印件；如果房产证没有办下来，一定要房东出具购房合同。

陷阱三：黑中介

中介公司用事先短期租借好或即将到租期届满房子，在同一时段内反复出租给多个人，收取预付租金或押金，待按照约定向租房人交钥匙时，中介公司早已逃之夭夭。这种伎俩多是那种小巷中介、马路中介使用招数，它们多是狡兔三窟，临时搬张桌子，拉个电话分机就是一个中介门店。

【防骗宝典】租房要找资信好品牌中介公司，不要找那种马路中介。另外，什么时候搬进房子，什么时候才把租金付给房东。如果中介公司说可以代收房子，一定要看到房东委托授权书。

陷阱四：合同陷阱

无论是房东还是房客在委托中介公司为之出租或租赁房屋时，都要与之签订一份委托合同，如果您不认真阅读其中条款，很可能会掉入中介公司挖好陷阱里。有时候中介使用复写合同，交给房客那一张，根本看不清楚。那么你就要警惕了，如果交房时清点物品，就可能由于你这里看不清，而被中介扣除押金。

【防骗宝典】签订房屋租赁合同时一定要看清楚合同上面所规定条款，明确租赁双方权利和义务、租期、租金、支付方式、转租、续租和违约责任等。房屋交接时一定要把当时水电气所用字数查清写清，仔细检查家电、家具完好程度，清点物品时必须一件件在合同附件里写清楚，注明如果出现故障维修费用由谁来承担。

（扫描二维码，就可查看3.15专题完整版了呦~）

来源：腾讯房产深圳站综合